Descubre cómo hacer un análisis de puesto efectivo: paso a paso y sin complicaciones

El análisis de puesto es una herramienta fundamental en la gestión de recursos humanos que permite determinar las responsabilidades, tareas y habilidades necesarias para desempeñar un determinado puesto de trabajo. Realizar un análisis de puesto efectivo puede ser crucial para el reclutamiento adecuado, la planificación de la carrera profesional de los empleados y la evaluación del desempeño. Sin embargo, muchas empresas encuentran dificultades para llevar a cabo este proceso de manera eficiente.

Te guiaremos paso a paso en el proceso de realizar un análisis de puesto efectivo. Exploraremos las diferentes etapas del análisis, incluyendo la recopilación de datos, la descripción y especificación del puesto, así como la creación de perfiles de competencia. Además, ofreceremos consejos prácticos y recomendaciones para superar los desafíos comunes que surgen durante este proceso, para que puedas elaborar un análisis de puesto completo y preciso sin complicaciones. ¡Comencemos!

Qué es un análisis de puesto y por qué es importante realizarlo

Un análisis de puesto es una herramienta utilizada por las organizaciones para obtener una comprensión clara y detallada de cada posición dentro de la empresa. Consiste en examinar y documentar las responsabilidades, tareas, habilidades requeridas, conocimientos necesarios, cualificaciones y competencias necesarias para desempeñarse exitosamente en un determinado puesto de trabajo.

Realizar un análisis de puesto efectivo es crucial para varias razones. En primer lugar, brinda información precisa y actualizada sobre las expectativas laborales y los requisitos específicos de cada posición, lo que ayuda a establecer una base sólida para el reclutamiento y selección de personal. Esto asegura que los candidatos potenciales sean evaluados adecuadamente y que se seleccionen aquellos que cumplan con los criterios establecidos.

Además, un análisis de puesto bien hecho facilita la gestión del rendimiento y el desarrollo de los empleados. Permite establecer objetivos claros y medibles, así como identificar oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para cada puesto. Al tener una descripción completa y precisa del puesto de trabajo, se pueden evaluar de manera justa y equitativa los resultados y logros de los empleados.

Otra ventaja importante del análisis de puesto es que proporciona información valiosa para la planificación de la sucesión y la estructura organizativa. Conocer las habilidades y competencias necesarias para cada puesto permite identificar posibles brechas de talento y diseñar estrategias para desarrollar internamente a los empleados.

Realizar un análisis de puesto adecuado resulta fundamental para una gestión eficaz del talento y para asegurar que la empresa cuente con los empleados adecuados en el lugar correcto. A continuación, te presentamos los pasos a seguir para llevar a cabo un análisis de puesto efectivo.

Cuáles son los beneficios de hacer un análisis de puesto en una organización

Realizar un análisis de puesto en una organización brinda una serie de beneficios que son fundamentales para el buen funcionamiento y desarrollo de la empresa. A continuación, se detallan algunos de los principales beneficios:

1. Claridad en las responsabilidades y objetivos del puesto

El análisis de puesto permite definir de manera precisa cuáles son las responsabilidades y objetivos que debe cumplir cada puesto dentro de la organización. Esto asegura que cada empleado tenga claro qué se espera de él y cómo debe desempeñar su trabajo, evitando malentendidos y facilitando el logro de metas.

2. Establecimiento de criterios de selección y contratación

Al realizar un análisis de puesto, se puede determinar los conocimientos, habilidades y competencias específicas que son necesarias para llevar a cabo exitosamente cada puesto dentro de la organización. Esto brinda una base sólida para establecer criterios de selección y contratación, asegurando que se elijan a los candidatos más adecuados para cada posición.

3. Mejora de la comunicación y coordinación interna

Al tener claridad sobre las responsabilidades y objetivos de cada puesto, se fomenta una mejor comunicación y coordinación entre los diferentes miembros de la organización. Cada empleado sabe a quién acudir en caso de dudas o situaciones específicas, lo que permite agilizar los procesos y evitar conflictos innecesarios.

4. Identificación de oportunidades de crecimiento y desarrollo

Cuando se realiza un análisis de puesto, también se pueden identificar las áreas de mejora y desarrollo para cada empleado. Esto permite establecer planes de capacitación y desarrollo personalizados, brindando oportunidades de crecimiento tanto a nivel individual como en el desarrollo de la organización en su conjunto.

5. Evaluación objetiva del desempeño

El análisis de puesto sirve como una base sólida para realizar una evaluación objetiva del desempeño de cada empleado. Al tener claras las responsabilidades y criterios de éxito de cada puesto, se pueden establecer indicadores claros y medibles para evaluar el rendimiento de los empleados, lo que facilita la retroalimentación y la identificación de áreas de mejora.

Llevar a cabo un análisis de puesto en una organización conlleva una serie de beneficios que van desde la claridad en las responsabilidades y objetivos hasta la evaluación objetiva del desempeño de los empleados. Este proceso es fundamental para garantizar el buen funcionamiento y desarrollo de la empresa, así como para el crecimiento y desarrollo individual de cada miembro del equipo.

Cuál es el objetivo principal de un análisis de puesto

El objetivo principal de un análisis de puesto es obtener una comprensión clara y detallada de las responsabilidades, tareas, habilidades, conocimientos y competencias necesarias para desempeñar eficazmente un puesto de trabajo.

Este análisis es fundamental para el desarrollo de la gestión del talento dentro de una organización. Proporciona información valiosa que permite al departamento de recursos humanos diseñar descripciones de puestos precisas, establecer criterios objetivos para la contratación y promoción, determinar las necesidades de capacitación y desarrollo, evaluar el rendimiento de los empleados y mejorar la eficiencia operativa.

El objetivo de un análisis de puesto es identificar las características clave que definen cada puesto de trabajo y proporcionar una base sólida para la toma de decisiones relacionadas con el personal en la organización.

Cuáles son los pasos clave para llevar a cabo un análisis de puesto efectivo

Dentro de cualquier organización, el análisis de puesto es un proceso esencial para comprender en detalle las tareas, responsabilidades y requisitos necesarios para ocupar un determinado puesto. Un análisis de puesto efectivo puede proporcionar información valiosa tanto para los empleados como para los empleadores, y puede ayudar a optimizar la asignación de recursos y la gestión del talento.

A continuación se presentan los pasos clave que debes seguir para llevar a cabo un análisis de puesto efectivo:

1. Identificar los puestos a analizar

El primer paso es identificar los puestos específicos que se van a analizar. Pueden ser aquellos que presenten desafíos o dificultades, que sean clave para el logro de los objetivos organizacionales, o simplemente aquellos que requieran una revisión debido a cambios internos o externos.

2. Recopilar información sobre los puestos

Una vez que se hayan identificado los puestos a analizar, es necesario recopilar información detallada sobre cada uno de ellos. Esta información puede incluir las tareas y responsabilidades asociadas, los requisitos de habilidades y conocimientos, las interacciones con otros puestos y departamentos, y cualquier otro aspecto relevante.

3. Realizar entrevistas y observaciones

Para obtener una comprensión completa de cada puesto, es recomendable realizar entrevistas y observaciones directas con los ocupantes actuales del puesto. Esto permitirá validar y complementar la información recopilada anteriormente, así como identificar posibles brechas o áreas de mejora.

4. Analizar la información recopilada

Una vez que se haya recopilado toda la información necesaria, es hora de analizarla en detalle. Es importante identificar las competencias y habilidades clave requeridas para cada puesto, así como posibles oportunidades de desarrollo o mejoras en el diseño del trabajo.

5. Documentar los resultados

El siguiente paso consiste en documentar los resultados del análisis de puesto en un informe claro y conciso. Este informe debe incluir una descripción detallada de cada puesto analizado, las competencias y habilidades requeridas, y cualquier recomendación o acción sugerida.

6. Comunicar y utilizar los resultados

Una vez que se haya completado el informe, es importante comunicar los resultados a las partes interesadas relevantes dentro de la organización. Estas partes pueden incluir el departamento de recursos humanos, los gerentes o supervisores responsables de los puestos analizados, e incluso los propios ocupantes actuales de los puestos. Además, los resultados del análisis de puesto pueden utilizarse para apoyar la toma de decisiones relacionadas con la selección, capacitación y desarrollo de personal.

Llevar a cabo un análisis de puesto efectivo requiere seguir estos pasos clave: identificar los puestos a analizar, recopilar información detallada sobre ellos, realizar entrevistas y observaciones, analizar la información recopilada, documentar los resultados y comunicarlos adecuadamente. Al seguir este proceso, podrás obtener una comprensión clara y completa de los puestos de trabajo en tu organización y utilizarla de manera efectiva para la gestión del talento y la planificación de recursos.

Cómo se recopila la información necesaria para realizar un análisis de puesto

El primer paso para realizar un análisis de puesto efectivo es recopilar la información necesaria. Esta información será clave para comprender las responsabilidades, tareas y requisitos de cada puesto en la organización.

1. Descripción del puesto

La descripción del puesto es fundamental para tener una visión clara de lo que implica el trabajo. Debe incluir detalles sobre las tareas diarias, los procesos involucrados, las habilidades y conocimientos necesarios, así como cualquier otro aspecto relevante.

2. Requisitos y competencias

Es importante definir los requisitos y competencias necesarios para desempeñar el puesto de manera exitosa. Esto puede incluir nivel educativo, experiencia laboral previa, habilidades específicas y competencias transversales como capacidad de liderazgo o trabajo en equipo.

3. Entrevistas con los empleados

Un paso crucial es entrevistar a los empleados que actualmente ocupan el puesto que se va a analizar. A través de estas entrevistas, se pueden obtener insights valiosos sobre las responsabilidades reales del puesto, los desafíos que enfrentan y las habilidades requeridas.

4. Observación directa

Observar cómo los empleados realizan sus tareas en tiempo real puede ayudar a identificar detalles que no son evidentes en una descripción escrita. Esta observación directa puede revelar aspectos como la frecuencia de ciertas tareas, las interacciones con otros departamentos y posibles ineficiencias.

5. Análisis de datos

Recopilar y analizar datos cuantitativos también es útil para un análisis de puesto completo. Estos datos pueden incluir métricas como la productividad, el rendimiento, el cumplimiento de objetivos o cualquier otro indicador relevante para evaluar el desempeño en el puesto.

6. Comparación con puestos similares

Es importante tener en cuenta cómo se compara el puesto analizado con otros puestos similares dentro de la organización o en la industria en general. Esto puede ayudar a identificar brechas o áreas de mejora en términos de responsabilidades, requisitos o compensación.

7. Consulta a expertos

En algunos casos, puede ser útil buscar asesoramiento externo para realizar un análisis de puesto exhaustivo. Los expertos en recursos humanos o consultores especializados pueden aportar conocimientos y experiencia adicionales para asegurar un análisis de calidad.

Recopilar la información necesaria para realizar un análisis de puesto implica una combinación de descripciones escritas, entrevistas con empleados, observación directa, análisis de datos y consulta a expertos. Este paso es fundamental para obtener una visión completa y precisa de los puestos en la organización y sentar las bases para futuras decisiones relacionadas con la gestión del talento.

Qué herramientas o métodos se pueden utilizar durante el proceso de análisis de puesto

Existen varias herramientas y métodos que se pueden utilizar durante el proceso de análisis de puesto para obtener resultados eficaces y sin complicaciones. A continuación, se presentan algunas opciones:

1. Cuestionarios y encuestas

Una forma común y efectiva de recopilar información sobre un puesto específico es a través de cuestionarios o encuestas. Estas herramientas permiten recopilar datos relevantes mediante preguntas estructuradas y cerradas que pueden ser respondidas por los empleados que ocupan ese puesto o por sus superiores. Las respuestas obtenidas proporcionarán información detallada sobre las tareas, responsabilidades, habilidades requeridas, conocimientos técnicos, entre otros aspectos importantes del puesto.

2. Entrevistas individuales

Otra opción valiosa es realizar entrevistas individuales con los empleados que realizan el trabajo que está siendo analizado. Durante estas entrevistas, se puede profundizar en las tareas específicas que realizan, la frecuencia con la que lo hacen, los recursos utilizados, así como también explorar las habilidades necesarias para desempeñar el puesto de manera efectiva. La ventaja de esta técnica es que permite una comunicación más fluida y una comprensión más profunda de las necesidades y características del puesto.

3. Análisis documental

El análisis documental se basa en la revisión de documentos existentes relacionados con el puesto que se va a analizar. Esto puede incluir descripciones de puestos anteriores, manuales de funciones, manuales de procedimientos, informes de desempeño, entre otros. La revisión de estos documentos proporcionará información valiosa sobre las responsabilidades, tareas, habilidades y requisitos específicos necesarios para desempeñar el puesto.

4. Observación directa

Realizar observaciones directas en el lugar de trabajo puede ser una manera muy efectiva de obtener información sobre cómo se realiza un trabajo en la práctica. Durante esta técnica, el analista puede observar a los empleados mientras realizan sus tareas, identificar patrones de comportamiento, procesos clave, interacciones con otros colegas o clientes, así como también evaluar cualquier dificultad o desafío que puedan enfrentar en el desempeño de su trabajo.

5. Análisis comparativo

El análisis comparativo implica comparar el puesto que se va a analizar con otros puestos similares dentro de la organización o en el mercado laboral más amplio. Esta técnica permite identificar similitudes y diferencias entre los diferentes puestos y determinar qué aspectos son únicos para cada uno. Esto puede ayudar a establecer expectativas claras y realistas para el puesto analizado, así como también a identificar oportunidades de desarrollo profesional y definir estrategias de reclutamiento y selección más efectivas.

Estas herramientas y métodos pueden brindar una visión clara y completa sobre un puesto de trabajo en particular. Al combinar varias técnicas durante el proceso de análisis de puesto, se obtendrán resultados más sólidos y se podrá tomar decisiones más informadas sobre la gestión del talento y la estructura organizativa de la empresa.

Cuál es la importancia de involucrar a los empleados en el análisis de puesto

Cuando se trata de realizar un análisis de puesto efectivo, es imprescindible involucrar a los empleados en este proceso. ¿Pero cuál es la importancia de hacerlo?

En primer lugar, al incluir a los empleados en el análisis de puesto, se les brinda la oportunidad de compartir su perspectiva y experiencia directa en sus roles laborales. Esto es crucial ya que son ellos quienes conocen mejor las tareas y responsabilidades que implica su trabajo diario. Al permitirles participar en el análisis de puesto, se genera un mayor nivel de compromiso y satisfacción laboral, ya que sienten que sus opiniones son valoradas y consideradas en la toma de decisiones organizacionales.

Además, la participación de los empleados en el análisis de puesto ayuda a identificar posibles brechas entre las descripciones de trabajo existentes y la realidad del trabajo realizado. A menudo, existe una desconexión entre lo que se espera de un empleado y lo que realmente se necesita para llevar a cabo con éxito las tareas asignadas. Al involucrar a los empleados, se pueden detectar estas discrepancias y realizar los ajustes necesarios para mejorar la eficiencia y efectividad en el desempeño de sus funciones.

Otro beneficio importante de involucrar a los empleados en el análisis de puesto es que se fomenta el desarrollo profesional y la autoevaluación. Dado que los empleados tienen la oportunidad de analizar su propio trabajo y responsabilidades actuales, pueden identificar áreas de mejora y establecer metas de desarrollo personal. Esto no solo contribuye al crecimiento individual de los empleados, sino que también fortalece la cultura organizacional al demostrar un compromiso con el desarrollo continuo.

Involucrar a los empleados en el análisis de puesto es fundamental para obtener una visión más completa y precisa de las tareas y responsabilidades asociadas a cada puesto. Además, promueve el compromiso, la satisfacción laboral y el desarrollo profesional de los empleados. Al aprovechar el conocimiento y experiencia de los trabajadores, las organizaciones pueden mejorar su eficiencia operativa y garantizar una asignación efectiva de recursos humanos.

Qué aspectos debe incluir el informe final de un análisis de puesto

El informe final de un análisis de puesto debe incluir varios aspectos clave que ayudarán a proporcionar una visión completa y detallada del puesto en cuestión. Estos aspectos son esenciales para comprender las responsabilidades, requisitos y competencias necesarias para desempeñar el trabajo de manera efectiva.

1. Descripción del puesto

En esta sección, se debe incluir una descripción detallada de las tareas y responsabilidades del puesto. Esto puede incluir una lista exhaustiva de las actividades diarias, semanales o mensuales que el empleado deberá llevar a cabo. Además, es importante proporcionar una visión general de los objetivos y resultados esperados del puesto.

2. Requisitos y habilidades

Aquí se deben enumerar los requisitos y habilidades específicas necesarias para desempeñar el puesto con éxito. Esto puede incluir educación, experiencia laboral previa, certificaciones, conocimientos técnicos y habilidades blandas. Es fundamental ser lo más detallado posible para garantizar que los candidatos que sean considerados para el puesto cumplan con los criterios establecidos.

3. Competencias fundamentales

En esta sección, se deben identificar las competencias fundamentales requeridas para el puesto. Estas competencias pueden incluir habilidades de liderazgo, capacidad de trabajar en equipo, habilidades de comunicación, pensamiento analítico, resolución de problemas, entre otras. Es importante elegir competencias que sean relevantes para el puesto y que reflejen la cultura y los valores de la organización.

4. Estructura y organización

En esta parte del informe, se debe proporcionar información sobre la estructura y la jerarquía dentro de la cual el puesto está ubicado. Esto puede incluir detalles sobre los supervisores o gerentes a los que el titular del puesto reportará, así como las interacciones con otros departamentos o áreas de la organización.

5. Evaluación de riesgos y condiciones laborales

En esta sección, se deben evaluar y describir cualquier riesgo inherente al puesto o condiciones laborales especiales. Esto puede incluir riesgos físicos, riesgos psicosociales, necesidad de trabajar en horarios irregulares o condiciones laborales particulares. Es importante identificar estos factores para garantizar la seguridad y bienestar del empleado.

6. Remuneración y beneficios

Finalmente, es importante incluir información sobre el nivel de remuneración y los beneficios asociados al puesto. Esto puede incluir detalles sobre el salario base, bonificaciones, incentivos, planes de seguro médico u otros beneficios adicionales que pueda ofrecer la organización.

Un informe final de un análisis de puesto efectivo debe incluir una descripción detallada del puesto, requisitos y habilidades específicas, competencias fundamentales, estructura organizativa, evaluación de riesgos y condiciones laborales, así como información sobre remuneración y beneficios. Esta información es esencial para garantizar una comprensión completa del puesto y para tomar decisiones informadas durante el proceso de reclutamiento y selección.

Cómo se utiliza la información obtenida del análisis de puesto para mejorar las funciones y responsabilidades de los empleados

Una vez completado el análisis de puesto, se obtiene una gran cantidad de información valiosa sobre las funciones y responsabilidades de los empleados en una organización. Esta información puede ser utilizada de diversas maneras para mejorar la eficiencia y el desempeño de los empleados.

1. Definir claramente las responsabilidades y tareas de cada puesto

El análisis de puesto permite determinar con precisión las responsabilidades y tareas asociadas a cada puesto dentro de la organización. Esta información puede ayudar a establecer descripciones de puestos más claras y detalladas, lo que facilitará la comprensión de las funciones y responsabilidades de cada empleado. Al tener esta información bien definida, se evitarán confusiones y se podrán establecer expectativas más realistas para los empleados.

2. Identificar y abordar brechas en habilidades y conocimientos

Al analizar los requisitos del puesto y las habilidades necesarias para llevar a cabo las tareas asignadas, es posible identificar brechas en habilidades y conocimientos de los empleados. Utilizando esta información, se pueden desarrollar programas de capacitación específicos para cerrar estas brechas y proporcionar a los empleados las habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva.

3. Establecer objetivos y metas claras para los empleados

Un análisis de puesto detallado también puede ayudar a establecer objetivos y metas claras para cada empleado. Conociendo las responsabilidades y tareas específicas de cada puesto, es posible definir los indicadores clave de desempeño (KPI) y establecer objetivos realistas que estén alineados con las responsabilidades del empleado. Estas metas pueden ser utilizadas para evaluar el desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los empleados, lo que fomentará su desarrollo y motivación.

4. Mejorar los procesos de reclutamiento y selección

Otra manera en la que se puede utilizar la información obtenida del análisis de puesto es para mejorar los procesos de reclutamiento y selección de personal. Al tener una descripción clara y precisa de los requisitos y habilidades necesarias para cada puesto, el reclutador puede evaluar mejor a los candidatos y seleccionar a aquellos que mejor se ajusten a las necesidades del puesto. Esto contribuirá a una contratación más efectiva y reducirá el tiempo y costo asociado al proceso de selección.

5. Diseñar programas de capacitación y desarrollo de carrera

El análisis de puesto también puede ser útil para diseñar programas de capacitación y desarrollo de carrera. Conociendo las habilidades, conocimientos y responsabilidades necesarios para cada puesto, se pueden crear programas de capacitación específicos y proyectar trayectorias de carrera para los empleados. Esto los motivará a mejorar continuamente sus habilidades y conocimientos, lo que resultará en un mayor rendimiento y crecimiento profesional.

6. Evaluar y rediseñar la estructura organizativa

Finalmente, la información obtenida del análisis de puesto puede ser utilizada para evaluar y rediseñar la estructura organizativa de la empresa. Al comprender las funciones y responsabilidades de cada puesto, es posible identificar áreas de solapamiento o brechas en la distribución de tareas. Esto puede llevar a ajustes en la estructura organizativa, como la creación o eliminación de puestos, para garantizar una distribución eficiente y equitativa del trabajo.

El análisis de puesto proporciona información valiosa sobre las funciones y responsabilidades de los empleados en una organización. Esta información puede ser utilizada para mejorar la eficiencia y el desempeño de los empleados a través de la definición clara de responsabilidades, la identificación de brechas en habilidades, el establecimiento de objetivos claros, la mejora de los procesos de reclutamiento, el diseño de programas de capacitación y desarrollo, y la evaluación y rediseño de la estructura organizativa.

Cuál es el papel del departamento de Recursos Humanos en el análisis de puesto

El departamento de Recursos Humanos juega un papel fundamental en el análisis de puesto dentro de una organización. Su principal responsabilidad es recopilar toda la información necesaria para comprender las diferentes posiciones dentro de la empresa y asegurarse de que cada puesto esté claramente definido y sea adecuado para las necesidades del negocio.

Para llevar a cabo un análisis de puesto efectivo, el departamento de Recursos Humanos utiliza una variedad de herramientas y técnicas. Estas incluyen entrevistas con los empleados, supervisores y gerentes, así como la revisión de descripciones de puestos existentes y la observación directa de los trabajadores en acción.

Uno de los primeros pasos que se deben seguir es identificar qué categorías de puestos existen en la organización. Esto implica agrupar los puestos similares en categorías más amplias, lo que facilita el análisis y la comparación entre ellos. Asimismo, es importante determinar cuáles son las responsabilidades clave de cada posición y qué habilidades y competencias son necesarias para desempeñarlas de manera exitosa.

Una vez que se haya recopilado toda la información necesaria, el departamento de Recursos Humanos podrá crear descripciones de puestos claras y detalladas. Estas descripciones deben incluir una lista de tareas específicas, las habilidades y competencias requeridas, así como cualquier requisito adicional, como la educación o la certificación necesaria.

Otra tarea importante del departamento de Recursos Humanos es realizar una evaluación de puestos. Esto implica clasificar cada puesto en función de su importancia estratégica y su contribución al logro de los objetivos comerciales de la organización. Esta clasificación puede basarse en factores como el nivel de habilidad y conocimiento requeridos, el impacto del puesto en los resultados empresariales y la disponibilidad de candidatos calificados.

El departamento de Recursos Humanos desempeña un papel integral en el análisis de puesto dentro de una organización. Su trabajo es vital para garantizar que cada posición esté claramente definida y sea adecuada para las necesidades del negocio. Al utilizar herramientas y técnicas efectivas, el departamento de Recursos Humanos puede recopilar toda la información necesaria y crear descripciones de puestos que ayuden a la organización a reclutar y retener a los empleados adecuados para cada puesto.

Es el proceso de identificar y describir las responsabilidades, deberes y requisitos necesarios para realizar una tarea o puesto de trabajo específico.

Se utilizapara determinar las habilidades y competencias necesarias en un puesto, establecer criterios para la selección y evaluación de personal, y definirla estructura salarial y de beneficios.

El análisis de puesto se enfoca en descomponer el trabajo en tareas y actividades, mientras que la descripción de puesto se centra en resumir las responsabilidades y requisitos del mismo.

Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos realizar el análisisde puesto con la colaboración del supervisor o gerente del área correspondiente.

El resultado final es un documento que contienetanto la información recopilada durante el análisis como una descripción completa del puesto, incluyendo tareas, responsabilidades, competencias requeridas y condiciones laborales.